BI-601
BILLmanager Enterprise 6 —
платформа автоматизации процессов управления услугами и ИТ-инфраструктурой
BILLmanager 6 Enterprise
Предварительные требования к уровню подготовки слушателей:
- прохождение курсов AL-1702, VM-601 или эквивалентные знания.
Получаемые знания и умения:
- установка и настройка BILLmanager;
- настройка интерфейса и брендирование;
- управление поставщиками, администраторами, заказчиками и пользователями;
- настройка двухэтапной аутентификации;
- интеграция с LDAP/ALDPro;
- создание и управление услугами;
- настройка интеграций с другими системами;
- интеграция с VMmanager;
- установка модулей BILLmanager;
- установка модуля BI-аналитики;
- работа в модуле BI-аналитики;
- настройка центра поддержки;
- работа с центром поддержки;
- интеграция шлюзов уведомлений;
- отправка уведомлений по смс.
Программа курса
Модуль 1. Назначение BILLmanager
Продолжительность модуля: 20 мин.
- Версии BILLmanager
- Назначение BILLmanage Enterprise
Модуль 2. Установка BILLmanager
Продолжительность модуля: 35 мин.
Продолжительность практической работы: 90 мин.
- Системные требования
- Установка
- Первоначальная настройка
- Установка в закрытом контуре
- Обновление
Модуль 3. Настройка интерфейса и брендирование
Продолжительность модуля: 20 мин.
Продолжительность практической работы: 25 мин.
- Настройка интерфейса, брендирование
- Тонкая настройка стиля с помощью html-вставок
- Брендирование уведомлений
Модуль 4. Поставщики услуг и заказчики
Продолжительность модуля: 35 мин.
Продолжительность практической работы: 35 мин.
- Поставщики услуг, заказчики -- потребители услуг
- Интерфейс клиента
Модуль 5. Учётные записи
Продолжительность модуля: 55 мин.
Продолжительность практической работы: 75 мин.
- Отделы и сотрудники
- Пользователи и администраторы
- Управление правами пользователей
- Двухэтапная аутентификация, защита от ботов
- Интеграция с LDAP
Модуль 6. Услуги и геораспределённые услуги
Продолжительность модуля: 65 мин.
Продолжительность практической работы: 45 мин.
- Типы услуг
- Доступные интеграции
- Создание шаблонов услуг
- Настройка предоставления услуг
- Интеграция на примере интеграции с VMmanager
- Демонстрация предоставления услуги
- ВМ. ЦОДы, поставщики услуг с разными локациями
- Настройка учета в геораспределённой ИТ-инфраструктуре
Модуль 7. Учёт затрат
Продолжительность модуля: 65 мин.
Продолжительность практической работы: 25 мин.
- Расходы
- Отчёты
- Модули и их установка
- Гранулированные отчёты
- Модуль BI
- Требования, установка, работа с модулем BI
- Дашборды BI
Модуль 8. Центр поддержки
Продолжительность модуля: 45 мин.
Продолжительность практической работы: 30 мин.
- Центр поддержки
- Настройка центра поддержки
- Работа с запросами
- Работа с объявлениями
- Шаблоны ответов. FAQ
Модуль 9. Уведомления и информирование
Продолжительность модуля: 20 мин.
Продолжительность практической работы: 35 мин.
- Виды уведомлений
- Настройка уведомлений через почтовый сервер, СМС-шлюз и телеграм
- Отправка сообщения через СМС-шлюз
- Шаблоны сообщений
- Сегментирование отделов
- Рассылки
Модуль 9. Уведомления и информирование
Продолжительность модуля: 20 мин.
Продолжительность практической работы: 35 мин.
- Виды уведомлений
- Настройка уведомлений через почтовый сервер, СМС-шлюз и телеграм
- Отправка сообщения через СМС-шлюз
- Шаблоны сообщений
- Сегментирование отделов
- Рассылки
